ความช่วยเหลือ และคำถามที่พบบ่อย

ทางบริษัท เอส พี วี ไอ จำกัด (มหาชน) ต้องการสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจในการสั่งซื้อสินค้า Apple กับทางเราให้กับนักเรียน คุณครู และบุคลากรทางการศึกษาที่เข้าร่วมโครงการ EDU Store by SPVi ข้อมูลต่อไปนี้อาจช่วยเหลือ และตอบคำถามเบื้องต้นได้

การคืนสินค้า การแลกเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงิน

ได้รับสินค้าในสภาพที่ไม่สมบูรณ์ สินค้ามีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ (ลูกค้าจะต้องเก็บกล่อง พร้อมเเสดงหลักฐานการซื้อสินค้า หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิม ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้า)

ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าไม่ตรงตามการสั่งซื้อ จัดส่งสินค้าผิดรุ่น, สี หรือขนาด, จัดส่งสินค้าที่มีลักษณะแตกต่าง หรือไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพของสินค้าที่ได้แสดงไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า

ข้อกำหนด และเงื่อนไขของบริษัท

บริษัทฯ ยินดีเปลี่ยนสินค้าใหม่ในระยะเวลา 7 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า (ตัวสินค้าต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ พร้อมใบเสร็จและใบจัดส่งสินค้า) ภายหลังจาก 7 วันที่ได้รับสินค้า จะส่งซ่อมตามมาตรฐานของผลิตภัณฑ์นั้นๆ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าต้องเป็นรุ่นเดียวกันเท่านั้น ความเสียหายสินค้าและอุปกรณ์ที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

• อุปกรณ์ชำรุด, เเตก, หัก, บุบ, งอ, เบี้ยว, ร้าว, หล่น, ทะลุ, มีรอยขีดที่เเผงวงจร, อุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป เช่น จอ, ตัวเครื่อง, ปุ่มกดต่างๆ ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
• ความเสียหายที่เกิดจาก อุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ (ฟ้าผ่า, น้ำท่วม, ไฟไหม้, แผ่นดินไหว), การขนส่งจากแมลงและสัตว์ถือว่าสิ้นสุดการประกัน
• ความเสียหายสืบเนื่องมาจากการนำอุปกรณ์อื่นใดมาต่อพ่วง การซ่อมเเซมหรือดัดแปลงอย่างไม่ถูกต้อง หรือการใช้อะไหล่อื่นทดแทน
• ความผิดพลาดของสินค้าต่อไปนี้ คราบกาว, คราบออกไซด์, คราบน้ำ, คราบมูลสัตว์, รอยสนิม, PCB มีลายวงจรขาด เป็นต้น ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
• สภาพภายนอกของสินค้า เช่น สี รอยขีดข่วน ไม่อยู่ในการรับประกัน